“質量提升”是各行各業亙古不變的話題。作為培訓人，質量提升更是我們日常工作中的重中之重，我們每個人在不斷提升合規意識、質量意識的同時，需要給自己設定質量目標、列出行動項時刻點檢、警醒自己攀上質量最高峰。

市場競爭的焦點是如何贏得客戶，而客戶關注的是我們是否能激發其購買動機的敏感點，這個敏感點我認為就是產品的質量。企業的品牌和口碑是客戶心中的稱，產品質量是靠企業質量管理體系來控制，員工的工作質量輸出與企業文化是緊密聯系的。隨著生產經營形勢發展的需要，產值逐年提高，客戶對質量的要求不斷提高，只能眼睛向內看，挖潛力。

一、 企業文化是質量管理的基礎

雖說企業文化是相對比較抽象的，但是質量標準確是一個實實在在可以衡量的制度。在工作中，員工只要遵循這個標尺給客戶進行服務過程管理，就可以達成工作指標。

二、 企業文化是企業競爭力

諾亞核心價值觀中“客戶價值最大”我們提供給客戶的服務到底是什么？我想，這不僅僅是產品按客戶起初的期望值交付的問題，而是要求我們標準化的服務過程，通過產品交付過程中的質量把控，將企業文化滲入到工作的點滴中，就會超越客戶的期待預期，會更全面的為客戶的利益著想，進而超越客戶的預期，在客戶中建立良好的口碑與信譽。

三、 以人為本的質量體系，兩者相互融合，共同促進企業發展

員工績效第一體現出了企業重視人才，企業文化的驅動是讓全體員工動起來，積極參與努力工作，實現共同的企業發展訴求。

”質量立企”，推動企業質量二次革命，我們有決心，我們有信心，更有行動！謙虛務實必有進步，只有鍛造出優良的素養，才能打造出優質的結果，勤學習、多思考、齊奮斗、共成長，用我們的質量共創美好明天！

我是鄭園園，我是諾亞人，我為質量代言！