祁少華，諾亞培訓(xùn)顧問，于2018年6月加入諾亞公司，通過自身不斷的學(xué)習(xí)積累，在諾亞平臺上，不斷挑戰(zhàn)自己，超越自己。

在入職諾亞公司的這兩年里，通過一系列大小項(xiàng)目的歷練，使我對市場需求的把握與分析、與客戶的談判技巧、跟單促單技巧等都有了明顯的提升，在不斷自我積累的同時，結(jié)合諾亞服務(wù)營銷理念，才有了這次滄州大化合作。

在滄州大化項(xiàng)目中， 我一直以“用心服務(wù)，盡善盡美，洞查客戶需求，超越客戶期待”為最終的目標(biāo)。項(xiàng)目管理上，通地前期統(tǒng)籌、分工到中期對每個環(huán)節(jié)都嚴(yán)格把控實(shí)施，再到后期成果超預(yù)期交付，才成就了我今天的質(zhì)量獎項(xiàng)，在這里，我也要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們堅(jiān)如磐石的后臺幫助和支持，項(xiàng)目中同事幫我查漏補(bǔ)缺，項(xiàng)目中遇到問題領(lǐng)導(dǎo)及時調(diào)配資源協(xié)助，項(xiàng)目后同心協(xié)力完成交付，也正是因?yàn)橛羞@樣的團(tuán)隊(duì)，才會有我快速的成長。

滄州大化項(xiàng)目，在啟動前，與客戶進(jìn)行了三次的訓(xùn)前調(diào)動溝通會，將每個流程每個細(xì)節(jié)進(jìn)行演練并調(diào)整。對于培訓(xùn)實(shí)施中的各種資料整理、時間節(jié)點(diǎn)和服務(wù)細(xì)節(jié)把控、方案及視頻影像的制作，我都會于當(dāng)天工作結(jié)束后第一時間整理并交付到客戶郵箱里，以保證了項(xiàng)目成果的高效輸出，客戶對此給予高度好評。訓(xùn)后，項(xiàng)目注重學(xué)員的行為轉(zhuǎn)化，并提供專家線上溝通，形成整體總結(jié)報(bào)告及第三方身份給予改善建議。至此，整個項(xiàng)目形成了完美的閉環(huán)。

經(jīng)驗(yàn)分享：作為職場新人我們應(yīng)該在工作中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)自己的新興趣，工作來源于熱愛，因?yàn)闊釔酃ぷ鳎拍芗ぐl(fā)自己的潛能，去追求工作結(jié)果的完美。在工作中面對現(xiàn)實(shí)，腳踏實(shí)地一步一步地進(jìn)步，以能力強(qiáng)的員工為榜樣，向他們學(xué)習(xí)，每個人都是你的導(dǎo)師。在工作中善于復(fù)盤，揚(yáng)長避短。始終秉持著客戶價(jià)值最大化的宗旨，關(guān)注客戶需求及痛點(diǎn)，并針對性提供解決方案，用精細(xì)化服務(wù)帶來卓越客戶體驗(yàn)，從客戶角度出發(fā)，通過完善的服務(wù)來提高客戶滿意度。

文化感言 ：諾亞“以人為本以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，讓我深刻的感受到專業(yè)化、高素質(zhì)服務(wù)的重要性，同時也正是因?yàn)樽约焊叨日J(rèn)可這一服務(wù)宗旨，才能為客戶創(chuàng)作更大的價(jià)值。未來，我會繼續(xù)及時準(zhǔn)確規(guī)范做事，為客戶提供專業(yè)化服務(wù)，盡最大努解決客戶問題，時刻保持一顆上進(jìn)心，超越客戶期望，創(chuàng)造客戶感動，提升自身價(jià)值。