項目背景

　　河北太行國賓館（原河北省白樓賓館）位于石家莊市中山西路與維明北大街交匯處，毗鄰河北省委、省政府、省人大、省政協及新百購物廣場、民心廣場、和平公園等商業、休閑場所，地理位置優越，交通方便快捷。賓館成立半個多世紀以來，曾先后接待過毛澤東、周恩來、鄧小平、江澤民、朱镕基、胡錦濤、溫家寶等不同時期黨和國家領導人及大量社會名流，成功承辦了百余次全國、省市級機關、企事業單位各類政務及商務型活動。新貴賓樓為在原一號樓基礎上落地重建，設計建筑總面積達70000余平方米，功能完備、設施齊全、氣勢宏偉。

　　隨著賓館的發展壯大以及外部競爭環境的變化，賓館內部的經營管理也暴露出一些問題：首先是賓館的快速發展受到原有經營體制的制約，賓館一直延用原事業單位的薪酬機制，薪酬發放存在“大鍋飯”現象，缺乏激勵性，這成了影響賓館繼續發展的最大障礙；其次，賓館人員的使用沒有編制限制，后勤類部門人員冗余情況嚴重；最后行業競爭逐漸加劇，使得管理水平低，人才匱乏的企業處于比較被動的地位。在這種情況下，粗放式經驗管理的企業必然會被市場淘汰。

　　經過前期初步溝通洽談，諾亞公司提出了基于組織（編制）設計、薪酬和績效體系建立的解決方案。組織結構設計包括：管理現狀診斷、組織結構設計、崗位編制設定、咨詢成果匯報。薪酬績效體系包括：職級體系、薪酬管理制度設計、薪酬套改、績效考核管理制度設計、咨詢成果匯報。

　　整個項目分為現狀診斷、方案設計、項目輔導三個階段。

　　分析診斷

　　經過為期20天的現場診斷，通過訪談、座談、問卷調查統計等手段對賓館存在的問題以及建議解決方案進行了充分的研究討論，最后諾亞與太行國賓館在以下方面達成了共識：

　　1、發展現狀

　　組織機構：河北太行國賓館目前所采用的是直線職能制組織結構，這種組織結構是適合賓館目前發展狀況的。但是組織結構設置存在如下問題：

　　- 各崗位沒有進行崗位序列劃分，員工發展通道單一；

　　- 后勤類管理部門沒有崗位編制；

　　人力資源管理現狀：目前基本是以傳統的人事管理為主，薪酬考核缺乏系統性的考慮，招聘、培訓、員工職業發展、人力資源規劃等現代人力資源管理職能沒有發揮。

　　2、解決方案

　　- 設定不同的崗位序列；

　　- 進行定崗定編；

　　- 崗位評價確定崗位價值，解決薪酬內部公平

　　- 建立科學合理的薪酬體系，平衡賓館、員工的利益關系

　　- 建立具有可操作性的績效考核體系，激發員工的積極性

　　- 加強績效管理工作，使各級管理者明確績效管理的核心是提高組織和個人績效

　　項目運作及成果

　　在方案設計階段，經過多次和賓館經營層領導以及骨干員工進行訪談、調研，保證了方案具有可操作性，適合賓館的實際情況，同時能給賓館績效帶來較大提升。

　　諾亞3人團隊奮斗4個月，在太行國賓館領導和員工的支持配合下，最終如期完成了項目，項目成果包括：核心部門崗位編制設定、崗位序列、薪酬福利管理制度、薪酬套改測算表、績效管理辦法。

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