案例背景

　　2018年，在一次公司的品牌活動上，公司某業務人員和海創學院交流，說是客戶特別頭疼現在的宣傳工作，尤其是現在的支付寶、微信等對公司現有的紙質化產品業務沖擊非常大，客戶單位非常頭疼。

　　需求引導

　　其實產品的問題不能單線條從產品的角度出發去解決，應該放到整個企業和社會環境中來看，以異業思維來開拓創新，幫助企業解決現有問題。因此，在這個角度之上，向業務人員和客戶單位推薦了到東阿阿膠進行對標訪學的建議；在這一過程中，通過展示東阿阿膠的介紹、照片、以往訪學的資料等對客戶進行了有效吸引。

　　方案制定

　　結合客戶的核心問題，個性化的制定了到東阿阿膠對標學習的有關方案，通過業務人員不斷與客戶溝通，最終達成的共識：

    組織實施

　　公司內部積極協作，業務人員對接客戶，及時傳遞客戶需求，海創學院及時對接東阿阿膠，不斷改進服務內容，共同合力促進了服務方案的實施。另外，為了確保方案落地和服務效果，我們還專門邀請東阿阿膠的市場部門領導來我單位參觀考察，雙方就本次合作達成了高度共識。

　　效果呈現

　　在方案及實施過程中，我們通過圖片、蠟像、視聽等給客戶以強烈的體驗感，邀請標桿企業領導參加本次對標活動，雙方進行充分的經驗交流，以幫助客戶啟發思維，跳出原有業態學習到了對本企業經營管理有價值的東西，促使活動效果大大提升。活動后，客戶單位發文《企業文化與品牌創建的行與思》，對本次對標活動給予了高度贊譽。

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